A gestão operacional de um negócio varejista é, sem dúvidas, uma tarefa complicada. São tantas variáveis, tantos números e elementos, que é difícil não ficarmos perdidos.…
Quando falamos em preparação para a Black Friday, estamos chamando a atenção para o fato de que esse dia, tão especial para o varejo, é capaz…
Lançado no ano 2001, o site Reclame Aqui acabou se tornando um verdadeiro porta-voz dos consumidores insatisfeitos com produtos ou serviços das mais diversas lojas. Por…
Realizar o atendimento no Reclame Aqui já se tornou uma prática muito comum para muitas empresas. Afinal, muitos clientes preferem registrar reclamações no referido site a…
Aprender como melhorar a nota no Reclame Aqui é dar à sua equipe de atendimento uma série de diretrizes que irão impactar diretamente nas avaliações conquistadas…
Em um mundo tão cheio de siglas, como é o mundo do comércio, perguntas como “o que é SKU?” são mais do que comuns. E essa…
Se você ainda não sabe o que é SAC (Serviço de Atendimento ao consumidor) é bom saber que está deixando de conhecer uma verdadeira obrigatoriedade do…
Atualmente, oferecer aos clientes um bom atendimento pode ser um grande diferencial competitivo. Sim, em um contexto no qual os preços estão cada vez mais parelhos,…
Prestar um bom atendimento ao cliente em ecommerce é uma tarefa bem diferente de prestar um bom atendimento em uma loja física. Devido ao dinamismo da…
Você sabe o que é SAC 4.0? Bem, se a sua resposta foi não, saiba que você pode estar perdendo clientes por ainda não ter dado…